Université Nouveaux Horizons
Services marketing / Valarie A. Zeithaml
Services marketing : integrating customer focus across the firm / [texte imprimé] / Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner . - 2nd ed. -- . - Boston : Irwin/McGraw-Hill, 2000 . - xxviii, 620 p. : ill. ; 26 cm. ISBN : 978-0-07-231221-8
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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