Catalogue en ligne Bibliothèque de l'Université Nouveaux Horizons

Titre :	Service management : operating decisions /
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	David A. Collier
Editeur :	Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall
Année de publication :	1987
Importance :	xiii, 300 p.
Présentation :	ill.
Format :	25 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-0-13-806977-3
Mots-clés :	managing a service firm,custumer service and quality challenge, capacity planning is different in q service business,a managerial guide for the service capacity-scheduling decision
Index. décimale :	658.5 Gestion de la production : classer à 670.4 les opérations en usine. Classer ici les études générales et ce qui concerne la production industrielle. Pour les autres sujets, ajouter à l'indice la subdivision 0685, Table 1
Résumé :

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