Service management / David A. Collier

Public ISBD Titre : Service management : operating decisions / Type de document : texte imprimé Auteurs : David A. Collier Editeur : Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall Année de publication : 1987 Importance : xiii, 300 p. Présentation : ill. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-13-806977-3 Mots-clés : managing a service firm,custumer service and quality challenge, capacity planning is different in q service business,a managerial guide for the service capacity-scheduling decision Index. décimale : 658.5 Gestion de la production : classer à 670.4 les opérations en usine. Classer ici les études générales et ce qui concerne la production industrielle. Pour les autres sujets, ajouter à l'indice la subdivision 0685, Table 1 Résumé : Service management : operating decisions / [texte imprimé] / David A. Collier . - Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, 1987 . - xiii, 300 p. : ill. ; 25 cm. ISBN : 978-0-13-806977-3 Mots-clés : managing a service firm,custumer service and quality challenge, capacity planning is different in q service business,a managerial guide for the service capacity-scheduling decision Index. décimale : 658.5 Gestion de la production : classer à 670.4 les opérations en usine. Classer ici les études générales et ce qui concerne la production industrielle. Pour les autres sujets, ajouter à l'indice la subdivision 0685, Table 1 Résumé :

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