Titre :	La stratégie de relation client : Un support dynamique de management de la relation client ; le modèle customer connections
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Pierre Alard, Auteur ; Damien Dirringer, Auteur
Editeur :	Paris : Dunod
Année de publication :	2000
Importance :	295 p.
Présentation :	Ill. Couv en coul
Format :	25 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-004940-0
Prix :	169 F
Langues :	Français (fre)
Catégories :	6 Politique, droit et économie
Mots-clés :	Stratégie de relations clients  Marketing  Technologie  Marketing traditionnel  Marketing produit  Marketing relationnel  etc...
Index. décimale :	658.812 Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente)

La stratégie de relation client : Un support dynamique de management de la relation client ; le modèle customer connections [texte imprimé] / Pierre Alard, Auteur ; Damien Dirringer, Auteur . - Paris : Dunod, 2000 . - 295 p. : Ill. Couv en coul ; 25 cm.
ISBN : 978-2-10-004940-0 : 169 F
Langues : Français (fre)

Catégories :	6 Politique, droit et économie
Mots-clés :	Stratégie de relations clients  Marketing  Technologie  Marketing traditionnel  Marketing produit  Marketing relationnel  etc...
Index. décimale :	658.812 Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente)